Perguntas frequentes

Começar na plataforma

Por onde começar e onde encontro ajuda?

Cadastre sua empresa, ajuste o perfil de interesse e procure oportunidades. Depois acompanhe o edital no pipeline, confira documentos e prepare a proposta. As permissões da equipe e o plano limitam os recursos disponíveis.

1. Escolha ou cadastre a empresa, ajuste seu perfil de interesse e procure oportunidades em Buscar.
2. Abra o edital, acompanhe a leitura, confira documentos da empresa e prepare a proposta com revisão humana.
3. Use a ajuda e o manual para conhecer os recursos. O chat orienta e não comprova que uma operação externa foi realizada.

Conta e acesso

Como usar Conta e acesso?

O cadastro pelo site exige confirmação do e-mail. Use Esqueci minha senha na tela de login para receber o link de recuperação; ele não confirma a existência de uma conta a terceiros. Para trocar sua própria senha quando já autenticado, use o controle da conta. Não compartilhe senha, token ou link de recuperação neste chat. A equipe de atendimento não deve pedir sua senha.

1. O cadastro pelo site exige confirmação do e-mail. Use Esqueci minha senha na tela de login para receber o link de recuperação; ele não confirma a existência de uma conta a terceiros. Para trocar sua própria senha quando já autenticado, use o controle da conta. Não compartilhe senha, token ou link de recuperação neste chat. A equipe de atendimento não deve pedir sua senha.

Busca e Radar

Como buscar oportunidades no Brasil e filtrar os itens?

Em Buscar, consulte oportunidades e filtre os resultados. O Radar usa dados públicos coletados e pode ter cobertura parcial. Itens e documentos ainda não coletados não equivalem a ausência de exigência ou oportunidade.

1. Em Buscar, defina os filtros e consulte as oportunidades. Abra o resultado para examinar o edital e use a fonte oficial quando precisar conferir o documento original.
2. Confirme item, período e região; cobertura pública parcial não significa que não existam outras oportunidades.

Pipeline e leitura do edital

Como abrir um edital e conferir a leitura completa?

Como abrir um edital e anexar os documentos da empresa?

Acompanhe os editais no pipeline. Ao abrir o edital, a leitura registra documentos, páginas e lotes processados. Leitura parcial, formato não suportado, OCR pendente ou arquivo novo exigem continuação. Consulte as fontes citadas e o progresso antes de concluir requisitos.

1. Abra o edital pelo resultado da busca ou pelo pipeline e consulte o Resumo para entender objeto, entregáveis e condições citadas.
2. Acompanhe o progresso da leitura e confira documentos, páginas e fontes. Lotes de processamento não são lotes da licitação; leitura parcial não comprova todos os requisitos.
3. Use o checklist da empresa escolhida para comparar exigências e arquivos, sem tratar uma triagem antiga como decisão completa.

Documentos da empresa

Como anexar documentos da empresa e conferir a habilitação?

Como gerar uma certidão que está faltando?

Como conferir a validade de um documento?

Anexe os documentos à empresa correta. O checklist cruza exigências verificadas do edital com leitura real dos arquivos. Metadados, categoria ou notas não comprovam atendimento; documentos vencidos, sem arquivo, sem validade ou condições específicas podem exigir conferência. Não envie documentos neste chat.

1. Escolha a empresa correta antes de abrir Documentos ou o item Falta documento no checklist do edital.
2. No item, consulte a orientação sobre como obter o documento. Use Anexar documento para selecionar o arquivo, conferir a sugestão da leitura por IA quando disponível e salvar na pasta da empresa.
3. Após salvar o arquivo, confira novamente o checklist. Leitura de IA ou data cadastrada não prova aptidão: o checklist compara o arquivo persistido, CNPJ, exigência e validade na data de referência.
4. Se a leitura de IA falhar ou for parcial, confira os campos manualmente. Arquivo salvo não equivale a documento aprovado.

Decisão e pesos

Como usar Decisão e pesos?

A nota organiza critérios e pesos para apoiar a análise. Nota parcial não comprova habilitação nem aptidão. Verifique prazo, fontes, cobertura, checklist e critérios não conhecidos antes de decidir. Ajustes de pesos não substituem a leitura das exigências.

1. A nota organiza critérios e pesos para apoiar a análise. Nota parcial não comprova habilitação nem aptidão. Verifique prazo, fontes, cobertura, checklist e critérios não conhecidos antes de decidir. Ajustes de pesos não substituem a leitura das exigências.

Revisor da proposta

Como usar Revisor da proposta?

O Revisor organiza exigências, proposta e pendências documentais. A validade conferida usa a referência da prova do checklist. Sem prova conclusiva, a interface deve mostrar pendência. A revisão não equivale a aprovação do órgão.

1. O Revisor organiza exigências, proposta e pendências documentais. A validade conferida usa a referência da prova do checklist. Sem prova conclusiva, a interface deve mostrar pendência. A revisão não equivale a aprovação do órgão.

Propostas e minutas

Como preparar a proposta e revisar antes de enviar?

Prepare a proposta e os documentos necessários com os recursos disponíveis. Revise dados, valores, especificações e declarações antes de exportar ou enviar. A IA pode apoiar a redação; o responsável precisa conferir o documento final.

1. Abra Propostas e use as informações do edital e da empresa escolhida para preparar o material.
2. Revise valores, especificações, prazos e documentos com o checklist e o Revisor antes de exportar. O chat não envia propostas ou lances.

Custos e piso

Como montar o preço da proposta com custos e margem?

Registre custos, frete, impostos e margem para calcular o piso da operação. Use valores reais de sua empresa no módulo, não neste chat público de produto. O piso é apoio financeiro, não garantia de lucro ou preço vencedor.

1. Em Custos, informe custos reais, frete, impostos e margem para examinar o piso calculado.
2. Confira unidade, quantidade e escopo antes de comparar referências. A assistente autenticada pode consultar as ferramentas de custos autorizadas; o resultado não garante lucro nem preço vencedor.

Catálogo de produtos

Como usar Catálogo de produtos?

Organize produtos da empresa para reutilização em propostas. Referências públicas ajudam a identificar itens, mas não comprovam equivalência com a especificação do edital. Confira apresentação, unidade, registro e descrição.

1. Organize produtos da empresa para reutilização em propostas. Referências públicas ajudam a identificar itens, mas não comprovam equivalência com a especificação do edital. Confira apresentação, unidade, registro e descrição.

Preços da saúde

Como usar Preços da saúde?

Consulte referências de preços da saúde. CMED e BPS têm fontes e cadências diferentes; preço regulado ou histórico não substitui cotação, unidade/apresentação e data da compra. Confira cobertura e atualização exibidas.

1. Consulte referências de preços da saúde. CMED e BPS têm fontes e cadências diferentes; preço regulado ou histórico não substitui cotação, unidade/apresentação e data da compra. Confira cobertura e atualização exibidas.

Oportunidades futuras

Como usar Oportunidades futuras?

O módulo reúne planejamento e outras fontes públicas conforme a coleta disponível. Cobertura parcial deve aparecer explicitamente. Um PCA não garante abertura de licitação, contratação ou publicação de ata.

1. O módulo reúne planejamento e outras fontes públicas conforme a coleta disponível. Cobertura parcial deve aparecer explicitamente. Um PCA não garante abertura de licitação, contratação ou publicação de ata.

Mapa de oportunidades

Como usar Mapa de oportunidades?

Consulte a distribuição das oportunidades com as coordenadas disponíveis. Localização aproximada e ausência de coordenadas limitam a análise; confira órgão, município e edital antes de estimar atendimento.

1. Consulte a distribuição das oportunidades com as coordenadas disponíveis. Localização aproximada e ausência de coordenadas limitam a análise; confira órgão, município e edital antes de estimar atendimento.

Análise de mercado

Como usar Análise de mercado?

Compare referências públicas e registros coletados. Dados históricos, itens, desertos e sanções podem ter cobertura parcial ou atualização diferente. Ausência de resultado não comprova ausência de concorrência, sanção ou compra.

1. Compare referências públicas e registros coletados. Dados históricos, itens, desertos e sanções podem ter cobertura parcial ou atualização diferente. Ausência de resultado não comprova ausência de concorrência, sanção ou compra.

Desempenho

Como usar Desempenho?

Consulte resultados e desempenho com base nas evidências disponíveis. Lance, arrematante provisório ou desclassificação não equivalem a vencedor homologado. Verifique situação e fonte oficial do resultado.

1. Consulte resultados e desempenho com base nas evidências disponíveis. Lance, arrematante provisório ou desclassificação não equivalem a vencedor homologado. Verifique situação e fonte oficial do resultado.

Atas e contratos

Como usar Atas e contratos?

Acompanhe atas e contratos registrados e suas referências públicas. Confira vigência, saldo, quantidade e requisitos antes de propor adesão ou fornecimento. Uma referência encontrada não autoriza automaticamente a contratação.

1. Acompanhe atas e contratos registrados e suas referências públicas. Confira vigência, saldo, quantidade e requisitos antes de propor adesão ou fornecimento. Uma referência encontrada não autoriza automaticamente a contratação.

Recebíveis e contratos

Como usar Recebíveis e contratos?

Registre entregas, vigências e recebíveis para acompanhar pendências. O controle interno não confirma liquidação bancária nem pagamento do órgão. O atendimento público não acessa dados financeiros. Consultas da assistente autenticada dependem da empresa, plano e autorização; documentos integrais permanecem nos controles do módulo.

1. Registre entregas, vigências e recebíveis para acompanhar pendências. O controle interno não confirma liquidação bancária nem pagamento do órgão. Valores e documentos financeiros devem ser tratados no módulo autorizado, não neste chat.

Jurídico com IA

Como usar Jurídico com IA?

Use consultoria e elaboração de minutas disponíveis no plano. Confira legislação, prazo, legitimidade e documentos citados. Conteúdo gerado precisa de revisão responsável e não garante resultado administrativo ou judicial.

1. Use consultoria e elaboração de minutas disponíveis no plano. Confira legislação, prazo, legitimidade e documentos citados. Conteúdo gerado precisa de revisão responsável e não garante resultado administrativo ou judicial.

Portais e disputa assistida

Como usar Portais e disputa assistida?

Cadastre conexões e confira os requisitos de cada portal. Conexão configurada ou teste interno não prova homologação de lances reais. Disputa assistida depende de acesso autorizado, estado do portal, calibração e confirmação de execução; o chat não opera lances ou credenciais.

1. Cadastre conexões e confira os requisitos de cada portal. Conexão configurada ou teste interno não prova homologação de lances reais. Disputa assistida depende de acesso autorizado, estado do portal, calibração e confirmação de execução; o chat não opera lances ou credenciais.

Monitoramento

O monitoramento continua com o navegador fechado?

O portal perdeu a sessão; o que fazer?

Em Monitoramento, escolha o acompanhamento público somente leitura para consultar fontes oficiais disponíveis sem usar a sessão autenticada do portal. O trabalho público é persistido e pode continuar com o navegador fechado. Confira estado, última atualização, cobertura e próxima tentativa; uma consulta parcial não comprova todos os eventos. No modo autenticado, sessão revogada ou desafio exige reconexão assistida. Não há renovação automática de credenciais ou envio de lances pelo chat.

1. Em Monitoramento, escolha o acompanhamento público somente leitura para consultar fontes oficiais disponíveis sem usar a sessão autenticada do portal.
2. O trabalho público é persistido e pode continuar com o navegador fechado. Confira estado, última atualização, cobertura e próxima tentativa; uma consulta parcial não comprova todos os eventos.
3. No modo autenticado, sessão revogada ou desafio exige reconexão assistida. Não há renovação automática de credenciais ou envio de lances pelo chat.

Chat oficial

Como usar Chat oficial?

O Chat oficial distingue mensagens coletadas e a fonte do portal. Este atendimento explica o produto e não envia mensagens ao pregoeiro, não representa sua empresa e não altera a sessão de disputa.

1. O Chat oficial distingue mensagens coletadas e a fonte do portal. Este atendimento explica o produto e não envia mensagens ao pregoeiro, não representa sua empresa e não altera a sessão de disputa.

Agentes

Como usar Agentes?

Configure tarefas de leitura por empresa e gatilho conforme os tipos disponíveis. Execuções têm limites, histórico, permissões e estados de retomada. Agentes não significam participação automática em todo portal ou execução ilimitada.

1. Configure tarefas de leitura por empresa e gatilho conforme os tipos disponíveis. Execuções têm limites, histórico, permissões e estados de retomada. Agentes não significam participação automática em todo portal ou execução ilimitada.

Assistente e integrações

Como usar Assistente e integrações?

A assistente de conversa conhece os recursos do produto. Sem login, orienta pela documentação pública. Com login, empresa selecionada e as autorizações do chat, pode consultar as ferramentas disponíveis da conta e do plano: oportunidades, documentos, pipeline, contratos, custos, monitoramento e outros contextos. Ações de escrita conectadas geram uma prévia e exigem confirmação. A conversa autenticada é salva por usuário e empresa, e o histórico anterior pode ser compactado. API e MCP possuem tokens e escopos próprios; o chat não opera credenciais nem substitui controles dos portais.

1. Abra Chat e ajuda e escolha a empresa. Consulte Recursos autorizados para esta conversa.
2. Para consultar dados da conta, autorize esse contexto e o uso de IA externa. Sem essas opções, o atendimento oferece orientação pública.
3. Confira as fontes da resposta. Revise e confirme uma prévia antes de executar uma ação; as demais operações são abertas na tela correspondente.

Equipe e carteira

Como dar acesso de um membro a uma empresa?

O dono administra a equipe e as empresas permitidas. Membros acessam somente a carteira autorizada, com permissões específicas para o cofre. Ser administrador da própria conta não dá acesso administrativo à plataforma inteira.

1. Em Equipe, o dono da conta define membros e empresas autorizadas.
2. Ao alternar a empresa, confira o contexto no topo da tela. Permissão de empresa não equivale a acesso ao cofre ou à administração da plataforma.

Notificações e app

Como usar Notificações e app?

Configure canais e permissões do aparelho nos recursos disponíveis. Instalação como app e autorização de notificações dependem do navegador e sistema. A entrega de um aviso não é garantia de leitura ou cobertura de todas as fontes.

1. Configure canais e permissões do aparelho nos recursos disponíveis. Instalação como app e autorização de notificações dependem do navegador e sistema. A entrega de um aviso não é garantia de leitura ou cobertura de todas as fontes.

Planos e assinatura

Como consultar o plano e resolver uma assinatura expirada?

Onde consultar preços e pagamentos?

Consulte preços, limites e recursos atuais em Assinatura. O teste gratuito e a liberação seguem confirmação e situação do servidor. Checkout aberto não comprova pagamento. Este chat não assina, cancela, reembolsa ou modifica cobrança; use os controles da conta.

1. Abra Assinatura para consultar o plano, preços vigentes e situação apresentada na conta.
2. Checkout iniciado não comprova pagamento. Se o acesso estiver limitado, confira o estado da assinatura e use o atendimento para relatar o problema sem enviar dados do cartão.
3. O chat não muda o plano, aprova pagamentos ou promete um prazo gratuito.

Administração, ajuda e marketing

Como registrar uma melhoria ou problema?

Como funcionam os rascunhos de marketing no admin?

Feedback e administração têm escopos distintos. Admin exige autorização da plataforma; rascunhos de marketing não publicam anúncios nem comprovam gasto real.

1. Na ajuda, registre feedback sem incluir senhas, tokens ou documentos privados; acompanhe a resposta na área de feedback.
2. O admin da plataforma exige autorização própria. Os controles de marketing preparam rascunhos, revisão, aprovação e pausa com limite de reserva interna; reserva não é gasto real.
3. Não há conector de anúncios Google Ads ou Meta ativo por esse recurso. Aprovar um rascunho não publica anúncios. Se um menu esperado não aparece, confira conta, empresa, permissão e plano antes de relatar o problema.